LEGAL REFERENCE

dhaka11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি সেই বিষয়টি এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকলতৃতীয় পক্ষ নীতি

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের কাঠামো

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা আপনার লগইন সেশন, বাজির ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড ট্র্যাক করি সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনার ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম

প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করি।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের...

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন আপনার তথ্য যথাযথভাবে পরিচালিত হচ্ছে। আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার সিস্টেমে স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সংশোধন করা...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের কাজের জন্য সেই তথ্য প্রয়োজন এবং তাদের প্রত্যেকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয়...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আইনি এবং জালিয়াতি-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা...

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার অন্তত...

dhaka11 গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য ডকুমেন্টের সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সার্ভিস টার্মস, কুকি পলিসি এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নথির সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা সব ক্ষেত্রে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা শুধুমাত্র...

গোপনীয়তা বনাম সার্ভিস টার্মস

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে যখন সার্ভিস টার্মস আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বাজির নিয়ম এবং প্রত্যাহার শর্ত নির্ধারণ করে। দুটি নথি একসাথে আপনার এবং dhaka11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে এবং উভয়েই আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় গৃহীত হয়।

ডেটা সংগ্রহ বনাম কুকি ব্যবহার

আমরা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করি কোন ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপনার থেকে নেওয়া হয় যেমন নাম এবং ফোন নম্বর, যেখানে আমাদের কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ব্রাউজার কুকি আপনার সেশন ট্র্যাক করে এবং লগইন স্টেট সংরক্ষণ করে। কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটাও এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য শেয়ারিং সীমা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে কাদের সাথে এবং কেন আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার, যখন তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত বজায় রাখে। আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য শেয়ার করি।

ডেটা অ্যাক্সেস বনাম অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

এই নীতিতে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন তা জানবেন, যখন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম আমাদের সার্ভিস টার্মসে পাওয়া যায় যা লগইন সিকিউরিটি এবং পাসওয়ার্ড পরিচালনা ব্যাখ্যা করে। উভয় ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket একাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে, যখন পেমেন্ট প্রসেসিং পদ্ধতি এবং উত্তোলন যাচাইকরণ আমাদের পেমেন্ট সেকশনে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরের ডেটা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আমাদের ডেটা রিটেনশন সময়সীমা প্রযোজ্য হয় যা পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করে আইনি কারণে, যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া এবং ব্যালেন্স নিষ্পত্তি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিসে ব্যাখ্যা করা আছে। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন বন্ধ অ্যাকাউন্টে কী ঘটে।

নীতি আপডেট পদ্ধতি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হয় এবং নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়, যখন আমাদের সার্ভিস টার্মস আপডেটের জন্য ত্রিশ দিনের নোটিস সময় প্রদান করা হয় যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রে আপনি অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

dhaka11 পোর্টাল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা সংযুক্ত

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে এমন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনার গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে এবং প্রতিটি ফিচার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। আপনি...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের পছন্দ এবং গোপনীয়তা অপশন দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন। এই প্যানেলে আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শুরু করতে পারেন যাতে আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

লগইন ইতিহাস লগ

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি গত ষাট দিনের সব লগইন সেশন দেখতে পারবেন যেখানে তারিখ, সময়, ডিভাইস ধরন এবং আইপি অ্যাড্রেস প্রদর্শিত হয়। আপনি যদি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডিভাইস লগ আউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

নোটিফিকেশন পছন্দ

আপনি কোন ধরনের যোগাযোগ পেতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন যেমন লেনদেন সতর্কতা, প্রচার ইমেইল এবং গোপনীয়তা নীতি আপডেট। প্রতিটি নোটিফিকেশন ক্যাটেগরিতে টগল সুইচ রয়েছে এবং আপনার পছন্দ অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য পাঠাই যা আপনি দেখতে চান এবং আপনার ইনবক্স পরিষ্কার থাকে।

লেনদেন রেকর্ড ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে সব ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বাজির সারসংক্ষেপ প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি আপনার আর্থিক কার্যক্রম ট্র্যাক করতে পারেন। আপনি এই রেকর্ডগুলো ফিল্টার, সার্চ এবং এক্সপোর্ট করতে পারবেন এবং আমরা প্রতিটি এন্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা যাচাই করতে পারেন এবং স্বচ্ছতা বজায় থাকে।

টু-ফ্যাক্টর সিকিউরিটি

আপনার অ্যাকাউন্টে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনে একটি কোড লাগবে যা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অন্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে।

সাপোর্ট চ্যানেল অ্যাক্সেস

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিরাপদ উপায়ে উত্তর দেন। আমরা কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি না এবং সব সাপোর্ট কথোপকথন আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে রেকর্ড এবং সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত করতে পারি এবং bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি। আমরা এই তথ্য আপনার বাজির ইতিহাস এবং লগইন সেশনের সাথে সংযুক্ত করি যাতে জালিয়াতি রোধ করা যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করা যায়।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket একাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যাতে ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা যায় এবং এই প্রসেসররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন রেফারেন্স শুধুমাত্র আমাদের সিকিউর ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা এক্সপোর্ট ফিচার ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং লগইন লগ ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF ফাইল তৈরি করব এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব যাতে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করব কিন্তু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করব আইনি কারণে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়সীমার পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা সম্পূর্ণ নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং Evolution আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং প্রতিটি লেনদেনে জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি যা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করে। আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস দিই যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনি আপনার মার্কেটিং ইমেইল সাবস্ক্রিপশন, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এবং নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার করা যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয়েছে এবং সম্মান করা হয়েছে।